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导语:我们对质量追求的步法不能够停止下来,不能因为我们有最一流的设备,现在生产着国际领先的产品,就放松对质量的高要求。下面是与质量有关的寓言小故事,欢迎阅读:
与质量有关的寓言小故事一 蚂蚁和蝗虫有一只蝗虫在路上遇到一只勤劳的蚂蚁,蚂蚁正在搬运食物准备过冬。他问蚂蚁说:?为何你在美好天气下辛苦工作,为何不像我一样快乐的唱歌跳舞蚂蚁回答说:?当冬天来临前,我必须计划且准备食物,以度过寒冷冬天。?蝗虫听完后,就笑着离开。当冬天的雪开始下时,蝗虫就被冻死了。但蚂蚁仍然安全的躲在他温暖的小窝中,丝毫感受不到外面的风雪。
启示:与质量有关的寓言小故事早已强调良好完美计划带来的好处,及若没有先前计划所带来的悲惨影响。而今,这个观念清楚地规定在ISO9000标准条款当中,规定组织必须有事先的规划,确保所准备的资源能满足品质工作所有流程所需。
与质量有关的寓言小故事二 野猪和狐狸有只狐狸发现野猪正在磨利他的牙齿,但当时的情况显示,野猪并没有立即的危险,狐狸问说:?附近并没有敌人,为何要急着磨牙呢野猪回答说:?当我真正遇到敌人时,就来不及磨牙了。?
启示:这个与质量有关的寓言小故事,清楚的说明ISO9000条款,提示机器设备在用时就应该经常预防保养,好让在需要它的时候能正常运作。由于生产设备没有做预防保养,有多少重要的产销交易,是因为设备缺乏保养,导致重要时刻无法生产,其所产生的损失不知多少?
与质量有关的寓言小故事三 替猫挂上铃铛有一群移居的老鼠住在一间大房子中,但他们一起被一只狡猾强壮猫袭击。为了解决这个问题, 老鼠们开会商议,一只年轻的老鼠提议说:?如果我们可以听到猫来了,就有足够的时间逃跑,因此我提议在猫的脖子上挂一个铃铛。?所有的老鼠听到这个建议,都非常的兴奋,直到一只年长的老鼠站出来说:?该由谁来挂这个铃铛呢
启示:许多计划的失败,导因于人力资源的错估及不适当的表达限制。当执行人员很负责任的实施其任务时,这个计划就很容易成功。因此要避免不提供方法就要求创新生产,能够考虑组织的财务状况及能力所实施计划,才是明智之举。
与质量有关的寓言小故事四 老农夫和儿子一位快死的农夫躺在床上,对他的儿子说:?在我们的葡萄园中藏着大量的宝藏,我死后你记得要把它挖出来。?老农夫死后,他的儿子就把葡萄园所有的土全部翻遍,却没有找到任何的宝藏但是由于翻遍所有泥土,后来葡萄收成时,所有的葡萄都长得非常漂亮。
启示:许多公司由于受到ISO9000制度或其他品质标准检查的压力,都战战兢兢地努力实行品质系统,最后发现流程的确有改善,但也发现其所带来的利益超越了原本的目标。
与质量有关的寓言小故事五 男孩洗澡和旅行者一位旅行者突然看到一位男孩要跳入湍急的河水中洗澡,旅行者劝男孩不要鲁莽后就离去了。当男孩看着水时心中却想着:?只有批评却没提供任何援助,有什么用
启示:我们常常会对需要援助者袖手旁观:同样的,当别人在流程中遇到问题时,有时也会不提供解决之道或其所需的资源。试想,在一个无法整合的品质系统中,检查制度、制程及命令都不能整合,品质系统将无法成功,因为管理者只能看到一些不正确的报表,对于实际的状况却不能正确地分析,因此无法提供适当的资源资助。
与质量有关的寓言小故事六 猴子与香蕉有6只猴子关在一个实验室里,头顶上挂着一些香蕉,但香蕉都连着一个水龙头,猴子看到香蕉,很开心去拉香蕉,结果被水淋的一塌糊涂,然后6只猴子知道香蕉不能碰了。
然后换一只新猴子进去,就有5只老猴子一只新猴子,新来的猴子看到香蕉自然很想吃,但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋,都制止它,过了一些时间,新来的猴子也不再问,也不去碰香蕉。然后再换一只新猴子,就这样,最开始的6只猴子被全部换出来,新进去的6只猴子也不会去碰香蕉。
启示:这个与质量有关的寓言小故事反映的是培训的重要性和无条件的执行制度。
1.培训的重要性:把好的经验做好培训,让大家共享,培训好了,可以少犯错误,少走弯路,大家都会向同一个方向,也是正确的方向使力,这样的团队或公司会战无不胜的。
2.制度就是要无条件执行的。因为制度是经验的总结。不遵守制度是要犯错误或受惩罚的。
与质量有关的寓言小故事七 诚实的鞋匠约翰因为家中贫穷,从小到鞋店学习制作手工皮鞋。约翰必须先将牛皮剪成鞋底的.形状,然后将剪下的牛皮鞋底用水浸透,取出用特制的平头铁锤捶打牛皮,直到将鞋底的水分锤干,才开始做缝线等其他工作。
一次,他到附近的鞋店办事,正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。约翰发现,对方将牛皮从水中取出之后,并未用力捶打干鞋底的水分,而是直接将湿淋淋的鞋底钉上鞋面。约翰不解地问那老板:?鞋底的牛皮,没经过捶打,耐用的程序一样吗那老板诡异地笑着回答:?傻孩子,耐用的程序当然差远了,鞋子坏的快了,我的客人就会提早上门修鞋子,或是再买新鞋啊!?
约翰把自己的见闻告诉了自己的鞋店老板,老板说:?孩子,我们家鞋店的生意,是他们那家店的三倍。你想理解这里面的奥秘吗?其实,制作鞋子的工艺并没有秘诀,诚实地用质量好的鞋给每一位前来买鞋的顾客,就是我们鞋店经营的成功法决啊!?
启示:以上的那家老板投机取巧,只能一时欺骗顾客,赚到一些利润,得到一点蝇头小利,但却失去了赢得更多利益和发展的机会。同样的,制作产品的工艺并没有秘诀,也只是需要我们拿出捶湿牛皮一样的精神,诚信地一锤一锤地去敲。敲打的是质量,永恒的是品牌!
与质量有关的寓言小故事八 温水煮青蛙一个寒冷的冬天,一只青蛙跳进了盛有温水的铁锅里,而铁锅下正在生着小火,刚开始的时候,青蛙还悠然自得,认为自己找到了一个好归宿,沾沾自喜,无比自豪。随着时间的推进,等到发觉不妙时,它的体能已水温的升高而耗尽,最后,再也跳不出来。
启示:我们对质量追求的步法不能够停止下来,不能因为我们有最一流的设备,现在生产着国际领先的产品,就放松对质量的高要求。不然就像这只青蛙一样,因为被舒适的环境所包围,放弃了努力,一旦出现了危机,连努力的时机和资本都没有了。我们不但要对标找差,保证一流质量;更要成为质量的制定标杆。
moto曲折的故事说明了质量管理什么道理
摘要:
威廉·爱德华兹·戴明(W. Edwards. Deming)博士是世界著名的质量管理专家,他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球,被誉为质量管理之父。
关键词: 质量管理;戴明
在美国本土成长
1900年,戴明出生于美国,父亲是个农场主,但并不富有。从小戴明就养成了自食其力的习惯,打工赚取自己的生活费。
1917年,戴明进入怀俄明大学,4年后获得电气工程学士学位,毕业后留校任工程学教师。同时,他又到科罗拉多大学研读数学和物理学,在导师的推荐下,戴明到耶鲁大学继续研读数学物理学。1928年,戴明在耶鲁大学获得了博士学位。
读博期间,戴明暑假到芝加哥的西方电器公司打工,在这里,他开始意识到统计在管理过程中的重要性。1927年,他结识了在贝尔研究所的休哈特博士。休哈特有“统计质量控制之父”的称誉,他对戴明的一生产生了重大影响。
毕业后,戴明来到美国农业部固氮研究所,主要从事统计学研究工作。
统计学是戴明的本行,抽样技术是他的拿手好戏。1939年,戴明出任美国人口统计局的调查顾问。在这里,他先后进行过两次关于抽样技术的大规模应用,第一次是在1940年的人口调查中,从这次抽样调查开始,美国人口计量由原来的总体调查变为抽样统计。1942年,随着战争的进行,戴明又把统计质量控制原理引入工业管理,把统计理论应用于战时生产。
但是,战争时期的生产,只求更多,不求更好,尽管戴明在美国不断呼吁重视质量,却很少能引起国内的重视。在20世纪40年代,戴明反复强调质量控制的重要性,不断进行质量管理的培训,试图把统计学运用于工业生产。不过,他的呼吁在美国反应寥寥,没有多少人对他的建议和课程真正有兴趣。
1946年,随着战争结束,戴明也离开了美国政府,成立了自己的咨询公司,并在纽约大学工商管理研究所兼职。
日本质量管理教父
1947年,戴明接受盟军最高指挥部的征召,赴日本帮助当地的战后重建。戴明到日本的本来意图,是指导日本人进行人口普查,讲授统计与质量管理。1950年,戴明受日本科技联盟邀请在日本四大城市授课,可能是吸取了在美国的经验教训,戴明在日本的讲座不再突出他擅长的统计学,而是突出质量管理。
在东京授课时,面对控制着日本80%资本的最有实力的21位企业家,戴明强调:“大多数的质量问题是管理者的责任,不是工人的责任,因为整个愚蠢的生产程序是由管理者制定的,工人被排除在外。”同时,他指出:“如果能争取一次把事情做好,不造成浪费,就可以降低成本,而毋需加大投入。”
日本人最关心的是战后恢复和崛起,他们问戴明:要把日本由一个制造劣质低档产品的国家转变为能生产高质量产品、在国际市场上具有竞争优势的国家,需要多长时间?戴明预言:“只要运用统计分析,建立质量管理机制,5年后日本的产品质量就可以超过美国。”
果然,日本的产品质量总体水平在4年后(约1955年)就超过了美国,到20世纪七八十年代,不仅在产品质量上,而且在经济总量上,日本工业都对美国工业造成了巨大的挑战。
由此开始,戴明成了日本的质量管理教父。在随后的30年间,戴明在日本各地举办质量管理培训讲座,传授他的管理思想。据说当时日本每5个企业中的最高***就有4人曾听过他的讲座。日本的企业界对戴明感恩戴德,在丰田公司东京总部的大厅里,有三张比真人还大的照片,其中一张是丰田的创始人,另一张是丰田现任总裁,第三张比前两张都大,就是戴明。
为了表达对这位教父的感激与敬意,1951年,日本科技联盟用戴明捐赠的课程讲义稿费和募集到的资金,设立了著名的“戴明奖”,用以奖励在质量管理方面取得重大成就的企业。
美国重新发现戴明
戴明在日本享有盛名之时,在美国依然无人问津。直到1980年,这种状况终于改变了。电视制作人梅森女士制作了纪录片《日本行,为什么我们不行?》,并由美国广播公司在全美播出。这部电视片赞扬了日本的制造业,主角却是戴明。一夜之间,戴明成为质量管理的明星。
从此,邀请戴明传授管理思想的电话开始络绎不绝,其中包括福特、通用、摩托罗拉等著名公司,他变成了大忙人。他帮助美国的企业开始了长期的生产品质改善和管理体制变革。例如,摩托罗拉公司开展的长达10年的“全面质量管理运动”、通用电器采用的六西格玛质量管理方法等,都是由戴明奠定的基础。
从1981年起,戴明不断地在全美各地举行“四日研讨会”,每年举办20次以上,年听众达2万人之多,以推动美国企业的管理改革。这种独具特色的“四日研讨会”所讲内容,由拉兹柯和桑德斯编辑为《戴明管理四日谈》,在管理界产生了巨大的影响。有些媒体甚至称戴明则是美国的企业管理之父,还有的称戴明为第三次工业革命之父。在一定程度上可以说,戴明以他独具特色的质量管理思想,在管理实践领域开辟了一个新时代。
美国终于重新发现了戴明,他的荣誉也随之纷至沓来。1983年,戴明当选美国国家工程院院士;1986年,入选位于戴顿的科技名人堂;1987年,当时的美国总统里根给戴明颁发了国家科技奖章;1988年,美国国家科学院又给他颁发了杰出科学事业奖;1991年,进入汽车名人堂。这些荣誉,戴明可谓当之无愧!
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防止产品变异,提升品质。
1、moto曲折的故事讲述了摩托罗拉落户天津的经过,其中曲折的故事。
2、反映出中国从封闭到开放的艰难历程,折射出改革开放过程中新旧观念的博弈。
3、说明了质量管理要防止产品变异,提升品质的道理。
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