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普外科护士个人工作总结一

　为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标 ”的服务宗旨。

　从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。 一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42万元，病人满意度调99.8%；表扬136人次，退红包12人次，合计8000元 ，全年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是有目共睹的。

　为了保证护理安全 ，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

? 1、加强制度与职责教育

　加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

　2、 加强教学安全管理

　对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　3、加强重点时段管理

　坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　4、 坚持查对制度

　（1）要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录；

　（2）护理操作时要求三查七对；

　（3）执行双人核对输液卡流程；

　（4）辅助检查双人核对签字执行制；

　（5）收费日、夜、出院查对签字制

　（6）各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制；

　（7）急救器材、药品查对签字制；

　（8）隔离消毒每日检查、更换签字制；

　（9）长备药品每日查对签字制；

　（10）医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制；

　（11）每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，“即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。

　5、完善护理风险预案

　平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病人入院处置现场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能 力和处理能力，以确保日常工作的正常进行。

　1.增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。

　2.节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。

　以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺点和不足。成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作。回首过去，我们一路走来，充满艰辛和喜悦；展望未来，我们任重而道远，充满希望。我相信，在我院 xxx院长的带领指导下，在我们科室各个成员的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室会克服每一个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走的更远，收益的。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩。

　今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：

　自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

　外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

　当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

　在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身开展“优质护理服务病房”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

　1.护理质量稳步提高

　根据护理质量管理标准的要求，我科护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年试行开展的“优质护理服务病房”活动，对科内的护理工作更上一个台阶。使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。 2.提高了护理人员的素质

　完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%。

　下半年，科室试行“优质护理服务病房”活动，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”，得到广大患者的好评。平时注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

　3.加强了护理人员医德医风建设

　将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。

4.加强了院内感染管理

　认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

　5.基本完成科研及护理教学工作

　(1)担负莆田学院医学院护理系的临床教学工作，圆满完成各教学任务，受到学生的好评。

　(2)科室护理人员在论文撰写方面不够积极，在以后的工作中，要不断总结临床经验，积极撰写论文。

6.存在问题

　(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

　(2)护理质量仍需进一步提高。

　(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

　(4)整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。

　在我们平凡的日常里，我们都可能会用到感谢信，要注意感谢信在写作时具有一定的格式。相信许多人会觉得感谢信很难写吧，下面是我为大家收集的患者感谢信9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

尊敬的XX领导和各医务人员：

　您们好！我叫XX，是XX人。20xx年3月X日在贵院承办的XX免费普查时，发现自己患有重度宫颈、6cm×4cm子宫肌瘤，**建议马上进行手术，否则极有可能发生恶变。得知这个消息时，我的心情变得异常低落，**以为我是担心手术会失败，便耐心的开导我，并告诉我手术是微创无痛的，成功治愈率极高。

　听完**的解说，我仍是满面愁云。自己是一个普通护工，丈夫因工地事故造成智力残疾，基本无生活自理能力，而且家里还有三个孩子（两个读高中，一个读大学），每个月仅靠自己几百元的收入维持整个家庭的运转。因此，这样一个大型手术的费用对我来说无疑就像是一个天文数字，根本无力承担。当**了解到这个情况后，告诉我可以申请减免手术费用，在**的帮助下，**同意给我免费进行手术。

　进入贵院后，**先帮我进行一系列的身体检查，待检测完毕后，立刻为我定下了一个最完美的微创治疗方案。进入手术室前还很担心，手术室的麻醉师很了解病人的心理，不断给予我鼓励和安慰。就这样我很顺利地完成了整个手术过程，康复的过程中，在XX主任及其他医务人员的悉心呵护下，我很快就健康出院了。

　贵院妇科**的精湛的技术，高尚的医德与务实的工作态度令人敬佩和感激。在此请允许我衷心说一声：“谢谢！万分多谢！”

　最后再次向XX**的每一位医务人员致敬！您们辛苦啦！

　您好，闻着纸张的香气，想用这一古老的方式用心的给您写封信。坐在窗前，冬日的阳光竟然如此的美好和温暖，是因为心里的暖吧。房间里很安静，可我的内心真的很不平静，因病，让我与您相识，几个月的时间里，让我从最初的心灰意冷、不抱有任何希望，处于被病痛折磨的难耐又无助的状态下，我走进您的工作诊室。这些日子我不止一次的想，假如我依然去别处求医，现在的我又会是什么状态呢?会是现在的我吗?会让我不单单是身体好起来，心里也渐渐从晦暗、冰冷、沮丧、抑郁中走出来，有了阳光、温暖、安宁和愉悦吗?在过去的岁月里，因为许许多多的不尽如人意，曾经在心里无数次的抱怨过，觉得老天对我的不公。今天，我真的是虔诚的发自内心的说，感谢上苍对我的眷顾，把我引荐到您的面前，是我今生的一大幸事。

　尤其是20xx你那11月9日的那个早晨，我今生不会忘记的日子。将近4年的时间，嗅觉的丧失，让我如同盲人、聋哑人般的生活着，从刚开始的懊恼、无法接受、不甘心，随着时间的消磨，到后来，要不是突然想起我是个嗅觉失灵的人，会把世界上还有气味儿这件事情忘记了，若是想起来，心情会更沮丧。我已经不抱有任何幻想和希望了。

　记得有次去您那儿提起了此事，您说的“有一天我走进您的工作室时突然闻见味道”这句话，重新给了我希望，与其说希望，不如说是温暖。回到家后我哭了，那时我并没有太大奢望，因为此病的不可逆性是每个医生都重复的话。您的话语让我有了种久违的温暖和踏实，从心里开始有种深深的期盼和依赖感。

　我曾经让我儿子转给您两条短信，不知您是否看到。第一次去您诊室，我真的不知道该如何述说我身上的这些难耐症状，是看了您和您老师的书后，才知道这些症状的确是病。因为在此之前去医院做各项检查，医生看后给出的结论就是各器官没什么大碍，只要补上去不贫血就行了。听了医生的话后，我那时不单单是每时每刻都要忍受全身麻木，抽搐，跳动，心脏的抖动，前胸后背的收缩、憋闷，身体上的这些病痛的痛苦折磨了，还有除了自己以外，没有第二个人能感知和理解我这份痛快的孤独感和无奈，真的是从身体、心理到精神上都有些崩溃了，我不知道该如何面对身体上的这些难耐症状。一直到看了您给我用的一味味中药后，才知道了我身上这些症状的病因所在，在此，由衷的感谢您的医术。

　其实，看了您和您老师的书后，我曾经为您愁过，从哪儿入手给我调理啊?但面对您时，又有种什么都不用愁、不用担心、一切都交给您就好了的想法。医术高超的您为我的病也一定会有不眠夜吧?调理我心里和精神上的疾病要比调理身体上的疾病更让您伤脑筋和费心思吧?

　现在的我，不再想回忆过去的病痛，因为它们已经离我而去，每天能闻到任何一种味道都能让我无比的感动和温暖，每天闻着房间里漂浮的药香，心里会有感动，看着书中的一味味我用过的中药名称，都会感到那么的亲切和温暖。

　何医生，面对你，说声谢谢，已觉得太轻太轻了，真的找不到确切的语言能表达我和我丈夫对您的这份感激之情，我只能一次次的重复：遇见您是我今生的福气，在以后的岁月里，很希望有更多的病人能如我般的幸运，走进您的诊室，得到您的诊治。

　期待着：在不远的日子里，在一代名医刘完素的故乡，又会有以为尽人皆知的名医!

　xxx

　20xx年x月x日

感谢宿迁协和医院娄主任：

　得了不孕症很多年，在很多医院没有治好，这些医院多数是建议吃药治疗，可是吃了很多的药，可一直都不见有什么效果，有时候身体还会受影响，特别烦恼。

　这些年，真的被这个病影响着，生活上以及工作上受到很大的影响，后来无意间一个朋友跟我说宿迁有家医院专门看这个病，在宿迁市西湖路133号，我就去找了，原来是宿迁协和医院，早知道来就好了，然后我在这里重新检查了下，接受了娄主任的治疗，经过几个疗程，今年5月份已有喜讯，真的好开心。 真的很感谢这家医院，让我走上正常的生活！

　此致

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

尊敬的针灸科全体医护人员：

　你们好!我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患 上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈 椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院， 都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记 得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对 我个人情况作出合理的建议。 住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治 疗及病区护士长张琴、管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减轻。我 对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对你们太 和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!”

　你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心 真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心 留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安!

　xx

　XXXX年XX月XX日

尊敬的航空总医院普外科领导及医护人员：

　你们好!

　我是从咱们科治愈出院的`一名患者，自入院以来，我得到普外科全体医护人员的精心治疗和悉心照料，你们精湛的专业知识和技能，对工作的高度责任感，对待病人和蔼的态度，都让我感动不已，在此我对普外科全体医护人员表示深深的感谢!

　首先我要感谢我的主治医生李久江。他有精湛的专业知识和技能，对待工作有高度责任感，对我的病情高度重视，根据我的身体情况认真制定手术方案;待手术完成后，他根据术后恢复情况及时调整治疗和用药方案;在我住院期间，他无论多忙，每天早晚必定查房，仔细检查创口，问询恢复情况。

　其次我要感谢我的主管护士王莹。住院期间，她对我的照顾尽职尽责，使我康复效果非常迅速，无论她工作多忙，面对患者及家属总是一如既往的和蔼热情。

　最后感谢普外科主任及医疗团队，衷心祝愿咱们科全体医护人员事业有成身体健康!

　此致

敬礼!

　患者：史某

　20xx年1月6日

　猪年的钟声敲响了，我的心情是那么的激动，为什么呢?是因为新年吗?不是，是因为我的妈妈又挺过了一年，高高兴兴舒舒服服的过了一年。

　开始要诉苦了，没啥好说的，一句话，可苦了，再来一句话，全都过去了。但是还要简单说一下我们家的情况。

　我妈妈是在20xx年3月19号，查出来宫颈癌(分型一期B)。我是独生子女，中间艰难可想而知……

　不管怎么样，在多方共同努力下，3月26号，我妈妈进了手术室，做了妇科最大的手术——子宫、附件、腹部淋巴结清扫。

　做完手术，妈妈的身体很虚弱，马上要做化疗，放疗和后装治疗。我怕妈妈坚持不下来，想想有没有法子让妈妈的身体好起来呢?

　在一次机缘巧合下，我在天涯论坛上看到一篇文章，写的是北京黄金昶大夫治疗作者母亲卵巢癌的文章，因此我加入黄金昶大夫的QQ患友群里。一开始我很谨慎，没有在群里发言，一直在潜水。

　在这期间，我妈妈开始了第一期化疗(顺铂和多西他赛)，我现在都不敢过多去回想当时的情景，当时我妈妈的反应实在是太大了，吐的胆汁都出来了，整个人都迅速衰弱下来。当时我们的主治大夫说这样的话下次化疗可怎么行呢!?

　眼看我妈情况越来越差，呕吐还不能缓解，我着急起来，就在患友群里求救。当时姜欣大夫在群里告诉我尝试揉按第二掌指骨中间的脾胃穴，可以治呕吐，还告诉我怎么按。之后我就按照姜大夫所说的，给我妈妈按了按，效果很快就出来了，吐得不那么厉害了。

　当时我的心情那叫一个敞亮，我妈妈也觉得很神奇。我内心坚定了一定带妈妈上京，找黄金昶大夫的想法。

　等妈妈在当地结束了化疗，我们一家就坐上高铁，踏上了进京的旅程。当时有很多方面的质疑，有来自其它家里人的，也有来自医生的。但是，我都没有动摇。我就觉得黄教授一定能治好我妈妈的病，可能这就是药医有缘人吧。在这期间，要特别谢谢我的妈妈，作为患者本人，她一直很相信我的选择，也一直很配合我。

　当来到北京中医药大学三附院时，知道黄大夫的挂号费只要10元，我就傻掉了，真的假的?又了解到在黄教授这里看病，不需要拿药，根据患者需求，想拿就拿，不拿就不拿。而且不管你拿还是不拿，药方都给到你手上。当时我就更傻了，想着还有这么好的大夫，他是一个什么样的人?

　第二天，我就在医生诊室门口等着，我已经是很早就到了，不过当时已经有很多人在那里等着了，来自五湖四海的都有，大家一边在等一边在聊天，从谈话中了解到这里大部分都是黄教授的老患者，都在夸他医术高，医德好。

　到7点10分，一个戴着眼镜的中年男子过来了，大家都纷纷向他问好：“黄大夫好。”原来这就是黄教授呀!这黄教授来的可真是早。

　没过多久，就轮到我妈妈看病了，这神奇的缘分就这样结下来了。黄教授细心给我妈妈把脉，问诊，开药方，给我妈妈讲平时注意事项，态度温和。

　妈妈就像遇到了亲人一样，把心里委屈哭出来，黄教授不停安慰着我妈妈说：“你这病在我这就是小事，我不能治好它，但是我可以让你带着它活个七八十岁没问题!”说完，我妈妈笑了，我也笑了，那一段时间，这是第一次笑。

　然后黄教授告诉我们要艾灸升白，用止吐贴可以治化疗的呕吐等等事项。就这样我们看诊完高高兴兴的回到家。

　回家后，熬药，喝药。当时，我妈妈一化后白细胞降到了2.1，我想就按大夫说的开始艾灸吧，每天给她艾灸关元，气海，足三里两个小时，我妈妈疼的嗷嗷叫，我还是坚持艾灸，把我的手都熏黄了。那一段谁见了我的手，都以为我怎么了呢?哈哈。妈妈肚子也被灸出来很多水泡，我把照片发到治疗群，姜大夫还夸我灸的好。

　皇天不负有心人，在第二次化疗前，妈妈的白细胞升到4.0，可以化疗了。我们都没有打升白针，肝肾功也没有事。中医太神奇了，更加坚定我继续找黄教授治病的信心。妈妈也是坚持喝药，天天配合着艾灸，一天也没有落下。

　第二次化疗时，用上止吐贴，一般我用两片，神奇的事情发生了，我妈妈没有再那么呕吐，可以吃饭了。上天呀，能吃饭对化疗患者是多么重大值得喜悦的事。

　妈妈化疗结束了，回到家还有劲擦擦桌子，干点家务活。当时我的心情都不知道怎么表达，真的谢谢黄教授。

　但是，在妈妈第三次化疗时，问题出现了，妈妈尿不出来。一做B超，肾中度积水，当地大夫建议说做手术吧。我妈妈一听要手术，情绪崩溃，不肯再做手术，这时妈妈的白细胞降到了1.24，粒细胞0.21，我们主治大夫让她打升白针、住层流病房，我妈死活都不愿意。

　我当时做出一个重大决定，那就是上京找黄教授。我问妈妈“要不咱们搏一搏吧?”，妈妈同意了。

　找到黄教授，黄教授一看我妈的化验报告，勃然大怒，说我这样冒险是在胡闹!但是，数落归数落，还是马上给我妈妈把脉，换方子，告诉我们继续艾灸，然后在后背刮刮痧，安慰我妈妈说，白细胞会升上去的。

　我妈还问黄教授：“我头发掉了，还能长出来吗?”黄教授笑了笑说：“喝我的药你的头发会长出来更好，更黑。”哈哈哈，我妈从小就是一个美人，爱漂亮，对美要求高。黄教授还让我妈妈心情放开，出去玩。好嘛，我妈一听这话，后来到处玩。当然，这是后话。

　回到家，继续喝药，艾灸，刮痧，刺血拔罐。最后一检查白细胞升到3.5了，肾积水也在慢慢消失。妈妈指标达标了，又可以化疗，放疗了。

　后面我妈妈又出现过尿路感染，腿部淋巴回流受阻，腿肿的跟象腿似的等等各种问题，都是黄教授一步步给我们治好的。

　经历这么多，我、妈妈、爸爸，我们全家都有成长。妈妈和爸爸想开了，活明白了，有空就出去玩，泰国，新加坡，桂林，越南，云南等。心情好了，身体也好了。

　这三年里我妈妈中药一天也没落下，原来艾灸一天两次，现在一星期至少两次也没落下，现在我妈妈的头发又黑又长，哈哈，这是一个小福利。

　今年过年我爸我妈去云南玩，上了玉龙山。我嘛，不再纠结未来，过好当下就好了。

　谢谢妈妈陪我，谢谢黄老师，谢谢患友群的管理员们，谢谢大家，我们会把日子过得有滋有味。也希望大家能够信心满满地坚持治疗，治贵有恒，早日战胜病魔!

　群友：

　20xx年2月25日

尊敬的西安市第一医院：

　我是眼五病区501病房1床患者的儿子。今天我怀着激动的心情，代表我母亲及全家感谢眼五病区杨建刚主任、黎彦宏医生、晁媛媛护士长及全体医护人员。由于他们科学的治疗与精心护理，我母亲的治疗非常及时、手术非常成功。

　母亲患白内障已20多年，且严重硬化，加之已88岁高龄，手术有很大风险。杨建刚教授接诊后不仅没有推诿，反而说：只要患者及家属能了解病情的严重性，并能正确理解老人手术的风险性，我们会尽快以最大努力实施手术，改善老人视力。在杨建刚教授的安排下，母亲顺利入院并手术，令我们无比感动!

　考虑到母亲年事已高，住院期间易出现突发情况，杨建刚教授亲自出面协调，不仅把最佳手术时段安排给我母亲，还邀请其他科的主任为母亲会诊，这种以患者为本，从患者角度考虑的高尚医德，第二次让我感动!

　手术当天，我母亲因为胆怯，不愿进手术室，杨建刚教授与晁媛媛护士长与我母亲进行了耐心细致的沟通，并于其他几位护士运用心理学知识及技巧给予母亲心里的安慰与支持。从这些护士们与我母亲接触的全过程中，她们工作有序、态度热忱、技术熟练，我清楚的看到了心理学、护理学以及人文情怀在这些天使们身心上的充分体现!我第三次被感动!

　做完手术我母亲从手术室出来，激动的说出的第一句话就是：“杨医生技术太高了!太细心了!太有耐心了!我还没有见过医术这么高的医生”!

　在整个治疗过程中黎彦宏医生随时观察病情，及时调整方案，让患者时时刻刻都感觉到了医生在关注，在关心我们，这让患者心理上有了精神寄托和情感依赖，大大减轻了患者的心理压力。

　后来我在杨建刚教授和晁媛媛护士长面前想表示感谢，杨建刚教授告诉我说：“医院领导、党委倡导‘用医术治病，用医德暖心’的理念，就是我们行医的指导思想!作为医生我们的价值就是给患者减轻痛苦，为患者带来健康!晁护士长同样谦虚地表示：我们的职业，就是通过精湛的技术和暖心服务把医生对患者康复的希望，在患者身上变成现实，这都是我们应该做的!

　听了这些，我再一次满心感动!不仅是感动于杨建刚教授、晁媛媛护士长、眼五科的主任及医护人员，更感谢西安市第一医院党委，感谢第一医院及眼科医院的文化!有这样一家让患者及家属放心、称心、暖心的医院为人民群众的健康保驾护航，我们深感幸福!

尊敬的医院领导：

　您们好!

　患者因患有多种疾病(前列腺癌、尿路感染、褥疮等)，两家大医院专科拒绝收治，有幸我们来到贵院治疗。

　2月27日入住该院心胸泌尿外科，在此期间，我们得到该院医务人员的精心治疗，感受到你们的关心照顾及优秀的医德医风。

　我们病人从入院时奄奄一息，水和稀饭都难于咽下，死亡随时都可能发生。如今能吃点正常的饭茶，能用眼神交流，远离了死神，这里凝结着医生及护士们不懈努力和浓浓爱意。

　最使我感动的是余清平主任，他平易近人高尚的医德、精湛的医术，高度的敬业精神，星期六、星期天都能看到他在病床前，了解病情和家属进行及时沟通，还亲自为我们病人褥疮换药，工作不分分内分外，对病人的责任感，对工作的一丝不苟令我们十分感动。

　漫漫求医路我们还是第一次遇上这样一位好医生，不是亲人胜似亲人，这是我们全家的幸运。

　在我写这封感谢信时，不禁使我回忆起当时入院、住院、出院时的情景历历在目，使我久久不能忘怀。

　感谢院领导，感谢泌尿外科全体医院人员，向您们学习、向您们致敬，祝您们工作顺利、事业有成!

　此致

敬礼!

　姓名：

　日期： 年 月 日

西安市中医医院：

　我和老伴在针推科治疗，安主任医术精湛，关键是对待患者像对待亲人一样热情，使我十分感动，每天来扎针的病人很多，病人情况又各不相同。安主任对每个病人都很有耐心，精心治疗，这些年来常听说医患矛盾尖锐的报道，但在这里我看到是医患关系十分融洽，我觉得安主任自己的行动证明了大夫心里装着别人，全心全意为患者解除病痛，医患关系必然融洽，在此对安主任表示深深地感谢。

　在这里我还要说，在扎针的病房里，每天接待安排的病人床位顺序的工作十分繁杂，让患者都满意很难，但做这项工作的小常大夫却做得很好，他认真细心热情周到，为病人着想。化解了许多矛盾，使整个秩序井然，我为他们点个大大的赞。

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